Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которые вступят в силу 30 марта 2025 г.
В соответствии с указанными изменениями с 30 марта 2025 г. граждане могут направлять обращения в форме электронного документа исключительно с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Обращается особое внимание, что со вступлением в силу Федерального закона № 547-ФЗ с 30 марта 2025 г. прием обращений граждан в электронной форме, поступающих в органы власти и организации по электронной почте или иными способами посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан, не предусмотрен.
На основании изложенного, необходимо привести официальные сайты Ваших органов в соответствие с внесенными изменениями, а именно в разделах по обращениям граждан исключить электронную почту как способ направления обращения в форме электронного документа.
В случае поступления обращения гражданина по электронной почте следует проинформировать заявителя об установленном порядке направления обращения в форме электронного документа (рекомендуемый образец уведомления прилагается).
В связи с изложенным прошу организовать работу с обращениями граждан в соответствии с действующим законодательством и довести прилагаемую информацию до сотрудников курируемых Вами ведомств и подведомственных учреждений.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан
Шубина К.С.
Для направления обращений в адрес (наименование органа) в форме электронного документа необходимо воспользоваться:
-
официальным сайтом «Интернет-приёмная Пермского края»: https://reception.permkrai.ru/ Перед отправлением обращения необходимо внимательно ознакомиться с информацией, размещенной на главной странице официального сайта «Интернет-приемная Пермского края».
-
федеральной государственной информационной системой «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» с обязательным ознакомлением с правилами подачи обращения (сообщения).